Chính sách vận chuyển

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng là trên hết, sau đây Nhà Thuốc NAV xin thông tin đến quý khách hàng chính sách vận chuyển của cửa hàng đang được áp dụng. Khách hàng có thể tham khảo để tận dụng những ưu đãi, lợi ích và quyền lợi khách hàng mà Nhà Thuốc NAV mang lại. Cũng như hiểu hơn về hoạt động kinh doanh của cửa hàng.

Đối tượng áp dụng chính sách vận chuyển

Tất cả những khách hàng có nhu cầu đặt mua sản phẩm qua hình thức giao nhận hàng tận nơi đều được áp dụng chính sách vận chuyển của Nhà Thuốc NAV. Khi khách hàng muốn đặt mua sản phẩm qua hình thức online có thể liên hệ trực tiếp đến cửa hàng theo Hotline: 0946.191.177 hoặc được hàng thông qua website cửa hàng: https://nhathuocnav.com/.

Tuy nhiên việc đặt hàng trực tuyến, cùng chính sách vận chuyển chỉ áp dụng cho những khách hàng có đơn hàng khi mua theo hộp, theo gói. Không áp dụng chi những khách hàng mua theo vỉ hoặc theo viên lẻ. Ngoài ra, với các đơn hàng là thuốc kê theo toa chỉ được cửa hàng cung cấp trực tiếp và bán theo toa thuốc hợp lệ, để đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách hàng.

Phí cước vận chuyển đang được Nhà Thuốc NAV áp dụng

Thông thường mức phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào bên thứ 3 (đơn vị vận chuyển). Tuy nhiên cửa hàng vẫn có một số ưu đãi dành cho khách hàng, dưới đây là bảng giá để khách hàng có thể tham khảo:

Giá trị đơn hàng	Khoảng cách	Phí vận chuyển
Đơn hàng trên 500.000	Dưới 5km	Miễn phí
	Giao hàng trên 5km	15.000 – 25.000 VNĐ
Đơn hàng dưới 500.000	Dưới 5km	15.000 – 20.000 VNĐ
	Giao hàng trên 5km	25.000 – 35.000 VNĐ

Ngoài ra, đối với những đơn hàng liên tỉnh, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh cửa hàng Hotline: 0946.191.177 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

Thời gian giao nhận hàng

1. Đối với những đơn hàng trong nội thành Tp Hồ Chí Minh:

Đối với những đơn hàng trong nội thành Tp Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm từ 1 đến 3 ngày kể từ khi đặt hàng. Trường hợp khách hàng có yêu cầu về thời gian nhận hàng, khách hàng báo cho nhân viên Nhà Thuốc NAV để được ghi chú về đơn hàng. Trường hợp khách hàng cần nhận hàng ngay trong ngày, chúng tôi cố gắng giao hàng nhanh cho khách hàng. Kèm với mức phí sẽ được thông báo khi khách hàng chấp nhận hàng.

2. Đối những đơn hàng giao liên tỉnh:

Các đơn hàng liên tỉnh sẽ được cửa hàng sắp xếp giao hàng cho khách trong thời gian sớm nhất và thường sẽ mất từ 5 đến 7 ngày để khách hàng có thể nhận được hàng. Trong một số trường hợp thời gian giao hàng sẽ mất thêm vài ngày do gặp các vấn đề khách quan như thời tiết, giao thông,… Mọi thắc mắc về thời gian vận chuyển khách hàng có thể liên hệ với nhân viên cửa hàng để được giải đáp tốt nhất.

Những lưu ý trong chính sách vận chuyển

1. Trách nhiệm của bên giao hàng:

Đối với Nhà Thuốc NAV có trách nhiệm đảm bảo đơn hàng đặt chuẩn chất lượng với đầy đủ tem nhãn, hóa đơn, đóng gói cẩn thận khi giao hàng cho bên vận chuyển. Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu xảy ra những hư hại về sản phẩm không phải do khách hàng gây ra. Để an tâm nhất, khách háng có thể tham khảo chính sách bảo hành sản phẩm của Nhà Thuốc NAV.

Phía đơn vị vận chuyển, ngoài việc đảm bảo giữ nguyên tình trạng đơn hàng khi nhận được từ phía nhà thuốc. Đơn vị vận chuyển cần cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm để đảm bảo rằng quá trình vận chuyển không gây tổn hại gì đến chất lượng hàng hóa.

2. Trách nhiệm của khách hàng:

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, kiểm tra gói hàng và sản phẩm được gói bên trong (không bao gồm dùng thử sản phẩm). Để đảm bảo tốt nhất quyền lợi khách hàng tốt nhất và chất lượng dịch của cửa hàng. Qua đó có những phản ánh kịp thời, tránh những vấn đề không đáng có sau này.

Lưu ý: Thời gian đổi trả sản phẩm là 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Trên đây là chính sách vận chuyển sản phẩm tại Nhà Thuốc NAV. Hy vọng sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về hoạt động kinh doanh, dịch khách hàng của chúng tôi. Mang đến một trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm một cách tiện lợi và trọn vẹn nhất.